왜 문이 뻑뻑해지나요?
슬라이딩 도어는 하부 레일 위를 롤러가 굴러가는 구조라, 레일에 무엇이 끼면 바로 손끝에 걸립니다. 원인은 대체로 세 가지로 나뉘는데요.
| 원인 | 이렇게 보입니다 |
|---|---|
| 레일에 먼지·이물 | 특정 구간에서만 걸리고 그 앞뒤는 잘 밀림 |
| 바닥 수평이 틀어짐 | 한쪽 방향으로 밀 때만 무겁고 도어가 저절로 움직임 |
| 하부롤러 마모 | 전체 구간이 고르게 무겁고 굴러가는 느낌이 사라짐 |
실제 접수된 하자 16건 가운데 도어 개폐 불량과 흔들림은 2건입니다. 자주 생기는 일은 아닌데요. 그래서 AS 방문 접수를 요청하시기 전에 집에서 먼저 아래 방법을 참고해 보시면 도움이 되실 것 같습니다.
집에서 먼저 해결할 수 있는 방법이 있나요?
우선, 도어를 한쪽으로 밀어 하부 레일이 드러나게 해 주세요.
레일 홈을 따라 마른 걸레나 솔로 구석구석 먼지를 밀어냅니다. 머리카락이 감겨 있는 경우가 많으니 홈 안쪽까지 확인해 주세요. 물을 많이 쓰면 판재에 스며들 수 있어 마른 걸레로 닦은 뒤 남은 자국만 물기를 살짝 묻혀 말끔하게 지워 주시면 됩니다.
닦은 뒤에도 그대로라면 수평을 봐 주세요. 도어를 레일 가운데에 세워 두고 손을 뗐을 때 저절로 한쪽으로 흐르면 바닥이 기운 것인데요. 이 경우는 통을 다시 세워 맞춰야 해서 기사님 방문이 필요합니다.
단, 레일에 기름이나 윤활제를 뿌리지는 말아 주세요. 먼지가 더 달라붙어 처음보다 무거워지는 경우가 있어 권해드리지 않습니다.
부품만 따로 받을 수 있나요?
네, 가능합니다. 하부롤러는 1P 3,000원, 레일과 선반, 옷봉은 5,000원으로 단품 신청이 가능한데요.
부품 교체를 직접 하기 어려우시면 기사님 방문으로 진행하시면 됩니다. 다만 방문 A/S는 지역과 일정에 따라 날짜가 달라져, 1544-4143으로 증상과 주소를 알려 주시면 안내해 드립니다.
기사님을 불러야 하는 경우는 언제인가요?
구매하신 지 1년 이내의 제품 하자는 무상으로 처리해 드립니다. 1년이 지난 뒤에는 유상이고, 고객 부주의로 파손된 경우에는 기간 안이라도 유상인 점 참고 부탁드립니다.
문의하실 때 증상이 보이는 영상을 함께 보내 주시면 확인이 빠릅니다. 문을 미는 모습과 하부 레일이 같이 나오게 찍어 레오가구 카카오 채널로 보내 주시면, 담당 직원분께서 확인 후 안내 도와드리고 있습니다.
A/S 범위와 기간은 옷장 A/S는 어디까지 되나요?에 정리해 두었습니다.
수치는 2026년 8월 기준이며, 최종 사양은 쇼핑몰에서 확인해 주세요.