취소는 언제까지 되나요?
제품이 물류센터를 출발하기 전까지입니다.
주문이 접수되면 1~2영업일 안에 배송 일정을 잡는 해피콜을 드립니다. 취소나 변경은 이때 말씀해 주시는 것이 가장 확실한데요. 일정이 잡히고 출고 준비가 시작되면 되돌리기 어려워집니다.
이미 출발한 뒤라면 반품 절차로 넘어가고 배송비가 발생합니다. 애매하시면 1544-4143으로 먼저 확인해 주세요.
설치한 뒤에는 어떻게 되나요?
상황에 따라 다릅니다.
| 상황 | 처리 |
|---|---|
| 제품에 하자가 있음 | 같은 제품으로 무상 교환 |
| 진입이 안 되거나 자리가 좁음 | 반품 가능, 왕복 배송비 고객 부담 |
| 써 보니 마음이 바뀜 | 교환·반품 어려움 |
가장 많이 물어보시는 것이 마지막 줄입니다. 옷장은 방에 맞춰 세우고 수평을 잡아 결합하는 제품이라, 설치를 마치면 그 자리에 맞춰진 상태가 됩니다. 다시 해체해 회수하면 다음 분께 새 제품으로 나갈 수 없습니다.
자리가 안 나와 못 쓰게 되면 어떻게 하나요?
반품하실 수 있습니다. 다만 왕복 배송비가 청구되는 점을 미리 말씀드립니다.
이 경우가 가장 아깝습니다. 재는 데는 5분이면 되는데 돌려보내는 데는 왕복 배송비가 드니까요. 주문 전에 세 가지만 확인해 주세요.
| 항목 | 기준 |
|---|---|
| 놓을 자리 가로 | 제품 가로보다 2cm 이상 여유 |
| 천장 높이 | 217cm 이상 (와이드·컴팩트) |
| 들어오는 길 | 현관문 높이 200cm 이상, 엘리베이터 8인승 이상 |
재신 값이 애매하시면 이동 경로 사진과 함께 1544-4143으로 문의해 주세요. 기사님이 보고 판단해 드립니다.
하자는 어디까지 무상인가요?
구매 1년 이내의 제품 하자는 무상입니다. 배송 과정에서 파손된 경우도 무상 교체인데요. 1년이 지나면 유상이고, 기간 안이라도 사용 중 부주의로 파손된 경우에는 유상입니다.
하자인지 아닌지 판단이 어려우시면 사진을 찍어 보내 주세요. 도어 수평이 틀어진 것처럼 직접 맞추실 수 있는 것은 방법을 안내해 드리고, 방문이 필요한 것은 일정을 잡아 드립니다.
어디로 연락하면 되나요?
1544-4143입니다. 평일 09:00~17:30에 받고 점심시간은 12:30~13:30인데요. 토·일·공휴일은 쉽니다.
취소나 반품은 시점이 중요하니, 마음이 정해지시면 되도록 빨리 연락 주시는 편이 좋습니다.
수치는 2026년 8월 기준이며, 최종 사양은 쇼핑몰에서 확인해 주세요.